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30NOV2016帰国前日のパニック3⃣プラハから東京ANAに電話がつながった 

とりあえずBELVEDELE ホテルに 戻った

image9.jpeg

今度は時間があるので 表現を変えて受付のスタッフ女性二人 に 3回 英語でジョニの窮状を説明


きょう 自分の帰国便の予約をネットで確認したら 時間も航空会社も経由地もすべて勝手に変更されていた
フランクフルトのホテルも予約してあるし 仕事もはいっているし とても困惑している と

しかもフランクフルトから東京がANAビジネスクラスだったのに

新しい予約では ヘルシンキから名古屋まで エコノミークラスになっていること



[ 11/30 18:45ルフトハンザ航空 プラハ  →  フランクフルト ]  → anaビジネスクラスで 羽田  →   石垣

誰が なんのためにこんなことをしたのか さっぱりわからない

 変更後 

[ 12/1 11:35フィンランド航空 プラハ →  ヘルシンキ  → エコノミークラスで 名古屋] →  石垣





スタッフ3人がみんな納得 すごい同情された


で ANAへ国際電話をかけなくちゃ ということは当然なのだが・・・・

1 まず なんと LINE で東京のANA ダイヤモンド デスクに電話 東京は午後4時

コールは出来たのだが 「この電話番号では おつなぎすることはできません」の無情な告知が画面に


2 ドイツSIMカードのNOKIAの携帯から ドイツのANA ダイヤモンド デスクをコール

image3.png


ドイツのANAダイヤモンドデスク
0080-1810396 に電話するために 

初めは ホテル フロントの電話で掛けようとしていたら

画像 左奥の女史から 「あなた 携帯 持ってるでしょ?」

「持ってるけど もうバッテリーがほとんどないんだ」

そうしたら

「この充電器 試してみて あなたの携帯に合うかもよ 端子がいちばん細いヤツだから」と奥から充電器を出してくれた

で 試してみたら 充電が開始され自分の携帯から電話できた

ジョニ 0080-1810396 そのままをダイヤルしてみた

だが invalid number『この電話番号は無効』 の表示が携帯の液晶に表示される


で こんどは ドイツの国番号 0049をつけて 最初のゼロを削り

0049080・・・ とコール   ふたたびinvalid number『この電話番号は無効』 の表示

で +49080・・・ とプッシュしたところ now calling・・・・

と表示され やっとドイツのANAダイヤモンドデスクにつながった


好都合なことに 『現在 閉まっているので そのまま無料通話で転送するのでお待ちください』 とアナウンスされ
東京のANAダイヤモンドデスクにつながり

担当の女性が応答

で ジョニの飛行機の旅程が突然 変更になっていることを説明
フランクフルトのホテルも予約してあるし 仕事もはいっているし とても困惑している と

前の旅程に戻してほしいと要望

IMG_4219.PNG

ANAに 変更前の旅程と予約の明細が保存されてあるのを確認してもらった
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